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    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于

    • A、第一阶段
    • B、第二阶段
    • C、第三阶段
    • D、第四阶段
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    提出了质量即“适用性”的概念的学者是

    • A、朱兰
    • B、休哈特
    • C、泰罗
    • D、石川罄

    MAIC循环

    以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是

    • A、顾客满意
    • B、投资回收
    • C、公司治理结构的有效性
    • D、产品与服务质量
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